Оператор контактного центра (Сегежская группа)

консультирование граждан по вопросам предоставления МСП, режиме работы Отделений по работе с гражданами, по перечню документов и способах обращения за услугами; осуществляет запись на прием, производит при необходимости изменение времени и даты приема; заполняет электронный журнал учета обращения граждан; заполняет карточку гражданина с последующей передачей ответственному специалисту соответствующего структурного подразделения для подготовки информации гражданину; осуществляет подготовку отчетов, справок, иных документов о своей работе и работе ЕКЦ по поручению руководителя контактного центра; принимает участие в межведомственном информационном взаимодействии в пределах функций ЕКЦ; участвует в информационно-разъяснительной работе с гражданами.

Дисциплинированность, коммуникабельность, ответственность, обучаемость